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DOMANDE FREQUENTI

Riceverò lo stesso prodotto che visualizzo nelle foto?

Sì, puoi aspettarti di ricevere esattamente il prodotto mostrato nelle foto. Ci impegniamo a garantire che le immagini rappresentino fedelmente ciò che ti arriverà. Se avessi altre domande o dubbi, però, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!

Dove posso visualizzare la fattura/ricevuta del mio ordine?

Puoi visualizzare le informazioni sui tuoi ordini, comprensive di ricevuta/fattura, nel tuo pannello di controllo personale, raggiungibile a questo link : ACCOUNT

Come posso restituire un prodotto ordinato?

Restituire un prodotto ordinato è semplice. Hai 10 giorni di tempo dalla data di ricezione per avviare il processo di recesso. Ecco i passaggi da seguire:

  1. Accedi al tuo account sul nostro sito web e vai alla sezione ‘I miei ordini’.
  2. Seleziona l’ordine che desideri restituire e clicca sull’opzione ‘Richiedi reso’.
  3. Compila il modulo di reso fornendo i dettagli richiesti.
  4. Riceverai via email le istruzioni per la spedizione del reso, inclusa l’etichetta di spedizione.
  5. Imballa il prodotto nella sua confezione originale e apponi l’etichetta di spedizione.
  6. Spedisci il pacco entro 10 giorni dalla data di ricezione.

Se hai problemi o domande durante il processo, non esitare a contattarci. Siamo qui per assisterti!

Riassortirete gli articoli indicati come 'esauriti'?

Sì, ci impegniamo a riassortire gli articoli indicati come ‘esauriti’ non appena possibile. Capiamo che possa essere frustrante trovare un prodotto che ti interessa non disponibile.

Ti consigliamo di controllare regolarmente il nostro sito o di iscriverti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti sullo status dei prodotti. In questo modo, potrai essere tra i primi a sapere quando l’articolo desiderato tornerà disponibile. Grazie per il tuo interesse e la tua pazienza!

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